□集團宣傳處 王慶利
12月16日一早，聯興·興河灣營銷中心門口就豎起了喜慶的大紅色拱門，這一天興河灣四期3棟高層住宅在業主們的翹首期盼中交房了。交房現場秩序井然，首批來領取新房鑰匙的80戶業主臉上洋溢著喜悅之情，其中很多是全家一起來的。
此次交房的3棟高層住宅均為33層，共計660套，包括一室一廳、二室一廳、三室兩廳等3種戶型。房屋按照山東省建筑工程質量“泰山杯”要求建造，抗震設防達到7度標準。“我們把業主滿意放在第一位，保證工程質量的前提上加快工程進度，完善配套設施，兌現了提前交房的承諾。”聯興房地產開發有限公司經理車炳濤介紹說。
流程精細化：提供“一站式”服務
接待區——身份確認區—交款區——簽約區——鑰匙領取區，在醒目位置設置的指示牌引領著業主們有條不紊辦理交房手續。
“我們采用‘一站式’交付流程，從業主身份確認到交款，再到簽約、領鑰匙、驗房，相應安排了營銷、財務、工程、物業等部門的工作人員負責接待，現場為業主答疑，讓業主感受回家的溫暖。”車炳濤告訴記者。
為實現交房流程精細化，興河灣工作人員對現場位置安排、動線布置等反復預演,尋找不足及時調整方案。將交房手續辦理時間延長到8天，每天通知80戶左右的業主，避免扎堆辦理，減少業主等待時間。而在交房前的9月至11月，他們通過組織多場“工地開放日”活動，邀約業主們提前看房，及時發現缺漏，提前解決問題。
驗房人性化：細心把好收房關
驗房是交房的關鍵一環。興河灣物業派出了10組驗房師，跟隨業主驗房。他們負責為業主介紹房屋完成情況，協助業主檢查門窗質量，墻、地面有沒有污點劃痕，檢驗瓷磚有沒有空鼓等，并對檢查中發現的問題登記，及時提交工程部門進行解決。
“買房是件大事，驗房更不能馬虎。我們的責任就是誠懇、耐心接待每一位業主，為他們把好交房前的最后一道關，讓業主在高興的氛圍中順利收房。”驗房負責人、物業經理車金磊如是說。
在四期一號樓13層，記者找到了第一個領到鑰匙的業主李世海。老人7點40分就到了交房現場，辦好手續領到鑰匙后，他迫不及待來看新房。“我對房子太滿意了。你看這室內干干凈凈，門窗關合嚴密，衛生潔具用的是名牌……當初在這里買房，就是看中了聯興公司的實力和好口碑，果然沒讓我失望。”李世海對房子贊不絕口。他告訴記者，因為想盡快入住所以每處都看得特別仔細，還問了很多問題。陪同驗房的孫師傅不僅耐心解答所有問題，還對房子的養護提出了建議，服務太周到了。
為讓業主更多了解小區物業服務，興河灣還將服務內容、收費標準等印在明白紙上現場發放，透明化管理充分尊重業主應享有的知情權。
配套求完美：雙水系兩廣場更宜居
“房子品質不錯” “環境真好適合養老”“交房服務挺到位的”……采訪中，業主們為興河灣的住宅品質和交房服務紛紛點贊，好評不絕于耳。
“選擇在這里安家，吸引我的是周邊配套。小區有自己的超市、飯店、幼兒園、診所等生活便利，孩子上學也方便，附近有第三實驗小學、德州四中、德州一中東校區。”業主段美表示。
內外雙水系、區內兩廣場，讓興河灣榮膺 “山東人居環境范例獎”，業主喬玉剛就是看中了宜居環境：“我買房子為的是跟父母一起住。小區環境好，還建有居家養老配套服務場館，這點最打動我。”
興河灣小區開發中采取開放式街區理念，構建居民10分鐘生活圈。投資近百萬元，對廣場噴泉及三干渠景觀進行二次升級改造，并在四期北側建設一條長1000米、寬150米的文化景觀帶，涵蓋健身廣場、林蔭廣場、兒童樂園、假山等景觀，提升了業主的居住品質。
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