社區(qū)是居民的家園，是社會(huì)治理的基本單元。《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見(jiàn)》提出，要堅(jiān)持以基層黨組織建設(shè)為關(guān)鍵、政府治理為主導(dǎo)、居民需求為導(dǎo)向、改革創(chuàng)新為動(dòng)力，健全體系、整合資源、增強(qiáng)能力，努力把城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)成為和諧有序、綠色文明、創(chuàng)新包容、共建共享的幸福家園。
為打通基層治理和服務(wù)業(yè)主的“最后一微米”，山東聯(lián)興建設(shè)集團(tuán)旗下的金友物業(yè)公司，以“紅色物業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，創(chuàng)新基層治理服務(wù)，努力推動(dòng)居民品質(zhì)生活的提高，用行動(dòng)筑牢“紅色物業(yè)”金招牌。
紅色聲音“一呼百應(yīng)”
每周日的上午九時(shí)起，聯(lián)興•興河灣物業(yè)服務(wù)中心都會(huì)異常熱鬧。這個(gè)時(shí)間，來(lái)自小區(qū)物業(yè)和業(yè)主中的志愿者就會(huì)聚在一起，他們用會(huì)議的形式學(xué)習(xí)最先進(jìn)的服務(wù)知識(shí)，并將“知識(shí)”用于服務(wù)小區(qū)的特殊家庭。這一干，就是一年多。
“大爺，您有什么事隨時(shí)給我們打電話(huà)，我們隨叫隨到。”“謝謝你們了，俺想不到的事你們都給想到了，有啥困難你們都幫著解決”……最近的一次志愿活動(dòng)中，聯(lián)興金友物業(yè)紅色志愿服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們走進(jìn)小區(qū)業(yè)主劉洪恩家中，為這對(duì)七旬老人義務(wù)打掃衛(wèi)生。由于劉洪恩的老伴因病常年臥床不起，臨別之時(shí)，志愿者還表示天氣轉(zhuǎn)好后，再次登門(mén)推阿姨出去踏踏春，感動(dòng)得老人連連致謝。
除幫助老弱病殘家庭，定期為他們進(jìn)行衛(wèi)生清潔、義務(wù)理發(fā)，這個(gè)隊(duì)伍還成了小區(qū)留守兒童的知心朋友。幫孩子們輔導(dǎo)作業(yè)、定期進(jìn)行心理輔導(dǎo)……總之，有他們的地方，就有留守兒童的笑聲。
想業(yè)主之所想，視業(yè)主為家人，通過(guò)金友物業(yè)的人性化服務(wù)，小區(qū)里的留守兒童感受到了社會(huì)大家庭的溫暖，他們性格開(kāi)朗了，學(xué)習(xí)成績(jī)提高了；特殊家庭的老人也享受到了居家干凈整潔有溫度，出門(mén)便利安全無(wú)煩憂(yōu)的高品質(zhì)生活。
原來(lái)，像這樣的紅色志愿服務(wù)隊(duì)，在德州物業(yè)企業(yè)中還是第一支。起初，這支隊(duì)伍只有物業(yè)黨小組的五位黨員，隨著服務(wù)面的不斷擴(kuò)大，紅色聲音似乎“一呼百應(yīng)”，而后不斷吸收入黨積極分子和業(yè)主黨員加入，目前已有三十多名成員，累計(jì)服務(wù)特殊家庭200余戶(hù)。
“我們打造紅色志愿服務(wù)隊(duì)的主要意義，就是通過(guò)激活‘紅色細(xì)胞’，傳播紅色元素，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)的紅色品牌。”紅色志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、聯(lián)興金友物業(yè)公司總經(jīng)理車(chē)金磊的話(huà)擲地有聲。
先鋒服務(wù)“一站到底”
“曾經(jīng)我們這種三無(wú)小區(qū)可以用臟亂差形容，現(xiàn)在人家‘金友’來(lái)了，小區(qū)突然就變‘年輕’了。”“這個(gè)物業(yè)公司接管我們小區(qū)以后，燈亮了、路平了、墻凈了、樓宇門(mén)也安上了……”多年來(lái)，“金友”用服務(wù)換來(lái)了業(yè)主的認(rèn)可、肯定。
聯(lián)興金友物業(yè)公司自聯(lián)興集團(tuán)2016年開(kāi)始承接老舊小區(qū)改造任務(wù)以來(lái)，先后接管了德城區(qū)天衢小區(qū)、園林小區(qū)、鄒李小區(qū)等改造后的老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目23個(gè)。為了鞏固老舊小區(qū)改造成果，讓業(yè)主住得更安心舒心，金友物業(yè)公司專(zhuān)門(mén)制作了管理服務(wù)手冊(cè)，讓業(yè)主詳細(xì)了解物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和業(yè)主應(yīng)該履行的義務(wù)。他們不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)，使各小區(qū)改造成果得到了很好的保持與維護(hù)，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、業(yè)主生活質(zhì)量都有了質(zhì)的改變。
小區(qū)的變化，業(yè)主看在了眼里，記在了心中。園林小區(qū)業(yè)主陳強(qiáng)表示，這個(gè)小區(qū)在2016年老舊小區(qū)改造結(jié)束后正式有了物業(yè)。隨著“金友”的入駐，那里安裝了路燈、監(jiān)控，墻面統(tǒng)一制作成了文化墻，小區(qū)門(mén)衛(wèi)還安裝了藍(lán)牙功能，這在以前他和其他業(yè)主連想都不敢想。“小區(qū)還增修了健身器材廣場(chǎng)，我們老年人也終于有了活動(dòng)的地方！”小區(qū)業(yè)主陳大姨說(shuō)。
“‘紅色物業(yè)’模式的核心是充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，構(gòu)建黨組織領(lǐng)導(dǎo)下行業(yè)管理的新機(jī)制，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)升級(jí)，切實(shí)解決群眾難題，服務(wù)好小區(qū)里的‘大民生’。”車(chē)金磊表示，今后她們將圍繞紅色物業(yè)這個(gè)主題，全面提升服務(wù)能力,放大紅色成效，當(dāng)好密切黨群關(guān)系的樞紐,成為服務(wù)資源下沉的橋梁。
黨建引領(lǐng)“一路高歌”
黨建引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，黨建促進(jìn)人才培育。在聯(lián)興集團(tuán)，既有像金友物業(yè)紅色志愿服務(wù)隊(duì)一樣，為業(yè)主提供貼心服務(wù)的中堅(jiān)力量，也有退休不退志，在新冠肺炎疫情最為嚴(yán)重的時(shí)期，沖鋒在前、堅(jiān)持志愿服務(wù)的75歲老黨員裴榮亭。
去年新冠疫情期間，這位有著50年黨齡的老黨員堅(jiān)守志愿服務(wù)一線(xiàn)百余天，義無(wú)反顧地為群眾服務(wù)。在他的帶動(dòng)下，眾多年輕人積極成為黨組織的“新鮮血液”。多年來(lái)，老中青三代黨員，在聯(lián)興集團(tuán)黨支部書(shū)記車(chē)長(zhǎng)利的帶領(lǐng)下，積極踐行著全心全意為人民服務(wù)的宗旨。目前，聯(lián)興現(xiàn)有黨員26名，預(yù)備黨員4人。集團(tuán)黨支部還創(chuàng)新推出了“五五四三二”特色黨建模式，即“五帶頭”強(qiáng)化政治引領(lǐng)、“五創(chuàng)新”激發(fā)黨建活力、“新四化”增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力、“三注重”增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、強(qiáng)化“兩個(gè)陣地”，增強(qiáng)員工歸屬感。
“集團(tuán)成立43年來(lái)，我們始終在各級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展黨建引領(lǐng)學(xué)習(xí)，集團(tuán)黨支部始終堅(jiān)持黨建與企業(yè)文化相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)理念，用行動(dòng)將紅色文化打造成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”山東聯(lián)興建設(shè)集團(tuán)黨支部書(shū)記、董事長(zhǎng)車(chē)長(zhǎng)利表示，“大物業(yè)版塊”作為聯(lián)興集團(tuán)發(fā)展新舊動(dòng)能三大版塊之一，包含著基礎(chǔ)物業(yè)和自持物業(yè)，服務(wù)客戶(hù)和業(yè)主十余萬(wàn)人，所以創(chuàng)建紅色物業(yè)的時(shí)代意義非常重要。集團(tuán)金友物業(yè)公司較早就成立了黨小組組織，不僅讓業(yè)主和客戶(hù)黨員有了組織、有了家，還讓物業(yè)服務(wù)有了更高的平臺(tái)，形成風(fēng)清氣正的管理氛圍。
黨建引領(lǐng)，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。接下來(lái)，聯(lián)興集團(tuán)黨支部將一如既往地積極響應(yīng)政府工作報(bào)告提出的“打造民生工程”號(hào)召，筑牢紅色物業(yè)品牌，貢獻(xiàn)和諧“社區(qū)力量”，為促進(jìn)德州經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展、社會(huì)和諧穩(wěn)定做出新貢獻(xiàn)。
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