聯興鑄就一方舞臺 努力書寫人生精彩
——記集團副總、金友物業公司經理車金磊
□ 物業公司 車金磊 記者 王慶利
今年已經是33歲的車金磊在聯興集團副總經理崗位上奮戰的第三個年頭了。30出頭的年紀，從一個初中畢業的懵懂少女到在聯興集團金友物業公司獨當一面的職業女強人，車金磊走過了一條別人看似光鮮跳躍，實則荊棘艱辛的奮斗路程。
2001年，由于家庭的原因，18歲的車金磊不愿再為家庭增加負擔，輟學而選擇了工作以緩解家庭負累。此時正值聯興集團初建物業公司，負責聯興小區的日常物業管理，整個物業公司只有五名工作人員——四位經驗豐富的老同志帶著一個小姑娘，而這個小姑娘就是車金磊。當時不滿20歲的車金磊任物業公司現金會計，與現在的現金會計責任分工不同，當時的車金磊作為現金會計就要直接接觸業主，一戶戶收繳各種費用。
直接面對業主，上門收取費用，其中的委屈艱辛如人飲水冷暖自知，一些業主往往因為一些與物業無關的事情拒交物業費，甚至態度激烈。作為一個剛剛走上工作崗位的小姑娘，剛開始車金磊因為經驗不足，常常是被業主趕出家門，一個人抹眼淚。
但是，車金磊沒有被困難嚇住，擦干眼淚車金磊認真分析了自己被業主趕出家門的原因。自己語言表達生硬，她跟老同志學習怎么向業主表達解釋；業主提出的房屋建筑問題，她親自跑工地刨根問底，向施工一線的師傅們請教原因；政策問題她就一趟趟跑主管部門為業主解疑釋惑。
經過她堅持不懈的努力，在一次次的敲門——被拒——敲門——被拒——敲門的努力下，她終于成功獲得了業主的諒解，連一向對她態度激烈的業主，最后都對她豎起了大拇指。
其后，聯興集團開發建設的天衢花園交房，車金磊更是親自去現場將8棟樓全部順利交了出去，從一個初中畢業的懵懂小姑娘，到能夠縱橫調理將一個偌大的小區組織順利交房，車金磊用自己的努力，實現了職業的第一次轉身，也正是從那個時候開始，年輕的車金磊為今后的物業工作打下了扎實的基礎。
隨著聯興集團的加速發展，金友物業公司管理服務的小區也在不斷增多，從當初僅僅聯興小區的8棟樓234戶，逐步擴展到天衢花園——皇錦園——嘉和居——人防辦宿舍——聯興·興河灣，逐步在工作中成熟起來的車金磊也擔負起了越來越重的工作。特別是2011年末到2012年初的這段時間，聯興集團的重點開發建設項目興河灣B區2——8號樓、A區1——6號樓陸續交房，聯興集團董事長車長利同志更是在全市的兩會上提出了做“大物業”的理念，得到了市、區領導和社會各界的一致認同。作為“大物業”的示范田，興河灣的物業管理將根據“大物業”的規劃，展開一幅與傳統物業截然不同的新畫卷，誰能挑起這副擔子？時任物業公司經理的齊金友慧眼識英才，向聯興集團推薦車金磊出任物業公司興河灣分公司經理。車金磊帶領興河灣物業一幫人，在“大物業”的藍圖指引下，腳踏實地、苦干加巧干，通過近半年的辛苦付出，開創了新河灣物業工作的大好局面，“大物業”建設有條不紊向前推進，小區保安、保潔等基礎服務盡善盡美，業主滿意率達到了極高水平，車金磊充分展示了其在物業管理上的才華和能力，集團于2012年7月正式任命她為集團總經理助理、物業公司經理。
由于工作原因，與車金磊接觸比較多，但是幾乎每次與交流，她的嗓子總是有些沙啞，大家都知道，物業直接面對業主，工作千頭萬緒，每天要處理的問題是剪不斷理還亂、一件接著一件，每件事說上幾句，一天下來，嗓子就疼的想冒火。
作為兩個孩子的媽媽，面對聯興集團爭創服務滿意率100%的工作要求，事業、家庭兩方面的壓力紛至沓來，萬般無奈，車金磊只好把孩子送進了一周七天的全托幼兒園。每當周末別的孩子跟家長說要去這里、那里玩的時候，車金磊的女兒卻只能在幼兒園門口對媽媽祈求：“媽媽，你今天能不能早點來接我……”。
記者問她為什么要這么拼命？聽到這個問題，干練的車金磊似乎有點不好意思：雖然我還比較年輕，但我有著十幾年的物業工作經歷，說到工作閱歷和工作能力我毫不擔心。但是，也許大家都注意到了，聯興集團老總姓車，我也姓車，我今天站在這個崗位上，這么大的集團肯定會有些同志將我的姓和老總的姓聯系在一起，越是這種情況，我要成功就要付出更多的努力，只有真正拿出能力、做出成績來，大家才能真的服氣。自從走上了物業公司經理的崗位，她感受到的不是自己的職位更高了，而是自己肩上的擔子更重了、需要付出的努力要更多才行了。
作為聯興·興河灣的靚麗名片，金友物業“大物業”服務正在有條不紊向前推進。車金磊和她的團隊已經準備再次出發，向著居家型養老服務的方向震翼高飛……
采訪中，筆者陷入了一種奇異的錯覺之中——眼前這位侃侃而談的物業經理身上散發著與同齡人一般的青春活力，然而一談起工作，卻又透著一種成熟和穩重，也許這和她十幾年的物業工作經歷密不可分吧。相信在她和她的團隊努力下，聯興金友物業公司的服務事業一定會煥發出更加璀璨奪目的光輝。
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